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香港搏彩投资公安接警员教你正确打“Call”

2020-01-14 10:17 来源:香港搏彩投资日报 作者:陈杨

数据

2019年,全市110指挥中心共接群众报警求助电话481920起,有效警情100711起,有效警情不到三成。

提醒

为切实发挥110解群众之所急的作用,请记住110的受理范围,请勿骚扰报警、报假警,否则将被追责。

在现场 110宣传日多部门现场服务

1月10日,是全国第34个110宣传日。当天上午,市公安局指挥中心与刑侦、禁毒、交警、出入境支队和巴州区公安分局,邀请12345政务服务热线中心在巴人广场开展了以“不忘初心110,共建共治享安宁”为主题的110宣传日活动。

活动现场通过设立咨询台,悬挂横幅标语,发放宣传单、印有110主题购物袋、纪念品等形式,向来往群众介绍110接处警工作受理范围、如何正确使用110报警电话、恶意拨打110报警造成的严重后果等,引导广大群众关心110、爱护110、支持110。警种部门围绕自身业务重点为群众宣传了冬季安全烤火取暖、反电信网络诈骗、交通安全知识、出入境证件办理、毒品预防等知识;12345政务服务热线工作人员就“12345”受理服务事项、反映渠道、办理流程等内容进行了宣传。

除现场宣传外,我市公安系统还进学校、进社区、进企业,通过网络、微信、微博、公益平台滚动播放等开展形式多样的110宣传日活动。

数据 说每日电话上千起 有效警情不到三成

“每天接各类电话上千起,但其中有效警情不到三成。”记者从市公安局指挥中心了解到,110接到的报警求助电话逐年增多,虽然通过多年的宣传,恶意拨打110的总数有明显减少,但是骚扰报警、报假警的情况偶有发生,并且“超范围”报警数量大幅度增多,无效警情居高不下,这在一定程度上占用了110这一宝贵的公共资源。

2019年,全市110指挥中心共接群众报警求助电话481920起,有效警情100711起,其中刑事类警情2741起、行政治安类警情38395起、交通事故类警情38708起、群众求助11279起、火灾警情458起。全年共接疑似被侵害的失踪、走失人员类紧急警情共98起,涉及127人,通过指令部门协助查找到人员近100人,通过接警电话交流、指令巡查挽回拟自杀人员生命29人,切实发挥了110解群众之所急的作用。

“平时每天共接1300至1500起,越到节假日增加越多,每年的农历腊月底到正月十六,是拨打110的高峰时节,拨打数量将会翻倍。”市公安局指挥中心负责人介绍,在每日上千起报警求助电话中,约200至300起为有效警情,到高峰期每日可达500至600个有效警情。在有效警情中,以交通事故、尤其是发生在农村的交通事故报警最为常见,刑事案件报警以盗窃案件居多。

除接听市民报警求助电话外,110还一直默默为社会、为市民保驾护航。指挥中心还承担着视频警务重任,全天候常态通过视频开展街面巡查,以第一时间排除社会隐患;到了夜间更会重点加强对小巷和重点区域的监控,及时保护市民人身和财产安全。

划重点 十大类情况可报警求助骚扰电话要追责

错误示范

2019年5月7日凌晨,43岁的巴城男子唐某酒后到家门口发现未带钥匙,便拨打110谎报警情称自己杀了人,还在电话中辱骂接警人员,严重影响公安机关正常工作秩序。其行为构成虚构事实扰乱公共秩序及阻碍执行职务行为,被警方处行政拘留十日。

正面案例

2019年8月16日晚,市公安局指挥中心接到一疑似有轻生倾向的报警电话后,指令多警种协同联动,通过110电话语言安慰劝解,成功挽救一名准备在巴河边轻生而不愿透露具体地方的年轻女性。

110报警服务电话在维护治安、服务社会,保障公民生命、财产安全方面发挥着重要作用。“有困难,打110”,似乎成了很多市民的共识。作为全国统一的特种服务电话号码,110报警服务台保持24小时全天候值班,随时接受人民群众紧急报警和紧急救助,为人民群众提供服务。但是110也不是万能的,有自己的受理范围。

具体而言,如果遭遇十大类情况,可拨打110报警或求助。

以下五大类可以报警:刑事案件,治安案(事)件,危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件,自然灾害、火灾、治安灾害事故、道路交通事故,其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

以下五大类则可以向110求助:发生溺水、坠楼、自杀等危急情况,需要公安机关紧急救助的;老人、儿童、智障人员、精神疾病患者等行为能力、辨别能力差的人员走失,需要公安机关帮助查找的;公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要公安机关紧急救助的;水、电、气热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和生产生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的;其他可能引发人身伤亡事故或者公私财产重大损失的险情,需要公安机关紧急处置的。

此外,110还可以受理对公安机关的投诉。在实际中,110也会常接到“超范围”的电话。市公安局指挥中心整理出一些常见的不属于公安职责范围的报警或求助:劳资纠纷类,应及时向劳动保障部门求助;噪音纠纷类,应及时向城市综合执法部门投诉;债务纠纷类,应该通过法院起诉等法律方式解决;婚恋纠纷类,建议通过法院起诉等法律方式解决;商品买卖纠纷类,应及时向消费者协会求助;破坏城市绿化举报,应及时向城市园林绿化管理部门举报。

提个醒 记下这些常用电话 以备不时之需

报警求助打110,日常还有不少非警务的民生、求助、咨询,具体该找哪些部门呢?在此整理出常用热线号码,供市民不时之需。

12345

市政府公开电话群众服务热线。受理群众在日常生活中遇到的需要政府部门解决困难、问题的求助,群众对政府职能部门、公共服务单位及其工作人员的投诉,群众对政策、政务信息的咨询。

120

急救中心。受理突发性疾病患者求助、各类紧急突发事件紧急医疗救援。

12301

旅游投诉咨询热线。受理旅游咨询、旅游投诉、旅游救援。

12313

烟草热线。受理烟草行政执法和涉及假烟、走私烟等事项的求助、咨询、举报、投诉。

12315

工商部门热线。受理工商部门职责范围内消费者对购买、使用商品或接受服务的投诉,受理对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反工商行政管理法律、法规的经营违法行为的举报。

12318

文化市场举报热线。受理营业性演出活动、歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动、互联网上网服务营业场所经营活动等事项的求助、咨询、举报、投诉。

12319

城市管理服务热线。受理市政管理、市容环境卫生、违章占道经营、园林绿化、道桥管理、排水、照明等事项的求助、咨询、举报、投诉。

12331

食品药品投诉举报热线。受理食品(含食品添加剂)在生产、经营环节中有关食品安全方面,药品、医疗器械、化妆品在研制、生产、经营等环节中有关产品质量安全违法行为事项的求助、咨询、举报、投诉。


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